Se está habituado a processar transacções efectuadas com outros cartões, é de modo semelhante que deve efectuar os pagamentos com Cartão American Express.
1 - Passe o Cartão no Terminal de Pagamento Automático (TPA)
Passe a banda magnética no leitor do TPA ou introduza o Cartão American Express na respectiva ranhura no caso de se tratar de um Cartão com chip.
2 - Digite o Montante
Digite o valor da transacção no TPA. Alguns terminais permitem introduzir uma gratificação após o Titular do Cartão ter assinado. Consulte o manual de instruções do terminal.
3 - Solicite a Validação da Transacção ao Titular
O Titular tem de assinar ou introduzir PIN para validar a transacção. É obrigatório digitar PIN quando está perante um Cartão com chip.
4 - Aguarde pela Autorização
O TPA processa automaticamente a transacção. Contacte o Centro de Autorizações caso esta não seja autorizada ou se for superior aos valores máximos pré-definidos para as compras no seu estabelecimento.
5 - Transacções sem PIN requerem assinatura
Caso a transacção não tenha sido validada com PIN, o talão contém um espaço para a assinatura. Nesse caso, solicite ao Titular que assine o talão e compare a assinatura no recibo com a que está no Cartão.
6- Arquive a sua Cópia do Talão em Local Seguro
Durante um ano é indispensável que guarde todas as cópias dos talões do TPA pois em caso de reclamação a American Express poderá solicitá-la.
Sempre que substituir o Cartão utilizado para abrir e fechar o TPA (Cartão de Supervisor) entre, por favor, em contacto com a American Express através do 211 135 410 (disponível nos dias úteis, entre as 9h. e as 18h.)